FAQ

Potřebujete pomoc v souvislosti s používáním naší internetové stránky, nebo máte jakoukoliv otázku týkající se objednávání? Pokud ano, napište nám.

Jak se mohu zaregistrovat a jak najdu registraci do vašeho profesionálního programu?

Zaregistrovat se můžete jednoduše, stačí navštívit sekci "Moje MC", kde se můžete zaregistrovat pomocí vyplnění základních údajů. Pokud se chcete zaregistrovat v rámci jednoho z profesionálních programů, stačí projít základní registrací a po přihlášení si můžete ve Vašem profilu zvolit cílovou skupinu a doplnit další informace, které od Vás, jakožto členů profesionálního programu vyžadujeme. Po přihlášení do profesionálního programu obdržíte jedinečné registrační číslo, které Vás bude identifikovat při jakékoliv komunikaci s námi, v online i offline formě. Pokud patříte pod jednu a tutéž instituci, dostanete stejné registrační číslo jako Vaši kolegové.
 

Kde najdu informace o vašem profesionálním programu a jeho výhodách?

Profesionální program není zveřejněn na naší internetové stránce, protože se jedná o jistou formu intelektuálního vlastnictví a protože pracujeme individuálním způsobem s každým klientem, nepokládáme za nutné ho zveřejnit pro všechny lidi, kteří navštíví naši stránku pouze jednou. Najdete ho v části "Moje MC" po absolvování základní registrace na naší internetové stránce. Pokud se nechcete registrovat, můžete nám poslat e-mail s Vaší žádostí na janka@malecentrum.cz nebo jej můžete jednoduše získat všude tam, kde se aktuálně nacházíme, v našich prostorách nebo na výstavách a akcích, které organizujeme a kterých se účastníme.

Jaké knihy umíte zabezpečit?

Dokážeme zajistit jakoukoliv zahraniční odbornou knihu více méně z jakéhokoli vydavatelství nebo společnosti na světě. Stačí nám poslat e-mail s Vaším požadavkem na janka@malecentrum.cz a my Vás budeme operativně informovat, zda je možné danou knížku zajistit a za jakých podmínek. Výhodou je, že jsme slovenská společnost, ve které máte garanci.

Zajišťujete i e-booky?

Momentálně pracujeme na platformě, která by umožňovala zajistit jakýkoliv odborný e-book individuálně. V současnosti je však stále možnost zabezpečit e-booky ve formě "balíčku e-booků" s tím, že si instituce může vybrat přesně určený počet e-booků z jednoho vydavatelství za stanovenou cenu.
 

Koho mohu kontaktovat, pokud bych si chtěl objednat odbornou knihu, která nemá cenu?

Jakákoliv knížka, která nemá uvedenou cenu, je určena pro stanovení cenové nabídky, kterou Vám operativně zašleme, pokud kliknete na tlačítko "pošli poptávka" při náhledu knížky. V případě jakýchkoliv problémů nás, prosím, kontaktujte na orders@malecentrum.cz. Některé knihy nemají cenu právě proto, že vydavatelství nemají stabilní katalogové ceny a mnohé z cen by byly za nějaký čas neplatné.

Proč nemohu najít některé knížky na vaší internetové stránce?

Naše internetová stránka slouží hlavně jako informační stránka s cílem poskytnout informace o tom, co všechno dokážeme zajistit a neobsahuje všechny tituly, které byly ve světě vydány. Momentálně pracujeme na tom, abychom optimálně rozšířili naši databázi o co největší počet titulů. Pokud nedokážete najít nějakou knihu a chtěli byste vědět, kolik by stála a zda ji dokážeme zabezpečit, prosím, napište nám e-mail se stručnými informacemi o titulu a odešlete nám ho na orders@malecentrum.cz.

Jak zjistím, které knihy máte na skladě?

Pokud objevíte nějakou knížku na naší internetové stránce a nejste si jistý, zda ji máme skladem nebo ne, nejlepší je napsat nám na e-mail orders@malecentrum.cz a my Vám operativně odpovíme. Informace o přesné dostupnosti jednotlivých titulů nemáme uvedeny na naší internetové stránce vzhledem k tomu, že naše knížky neustále s námi cestují na výstavy, konference, odborné semináře a veletrhy po Slovensku a České republice a odesílání by nebylo dostatečně operativní.


Jaká je doba dodání, když si od vás objednám knihu, kterou nemáte na skladě?

Standardní doba dodání zahraniční odborné knihy, kterou nemáme skladem, je cca 2-4 týdny, přičemž při amerických nebo ruských knihách se může doba dodání prodloužit. U titulů, které vydavatelství nemají ve svých skladech nebo jsou dočasně nedostupné z různých důvodů, případně je vydavatelství tiskne pouze na základě závazně přijaté objednávky, trvá dodání i 6-8 týdnů. Tyto termíny nedokážeme ovlivnit vzhledem k tomu, že celý proces je nanás zcela nezávislý kromě odeslání objednávky. Od doby, kdy odešleme objednávku do vydavatelství se o Vaše knížky stará samotné vydavatelství, nejprve dochází ke zpracování objednávky a pak k odeslání Vaší objednávky do sběrného místa, kde se celá zásilka zpracuje a odveze přímo k nám a takto to běží každý týden. V některých případech je možné požádat o služby v souvislosti s doručením knih kurýra, aleto jen v těch případech, které jsou ekonomicky výhodné, což závisí na samotných vydavatelstvích a jejich smlouvách se soukromými doručovacími společnostmi.

 
Mohu si od Vás objednat katalog?

Ano, katalog si můžete bez problémů objednat, pošlete svůj požadavek na janka@malecentrum.cz.

Nabízíte také dárkové poukázky?

Ano, je možné si u nás zakoupit dárkovou poukázku na nákup odborné knihy ve Vámi určené hodnotě.