Building Great Customer Experiences
C. Shaw
ISBN: 9780333990131
Vydavatelství: Palgrave Macmillan
Rok vydání: 2002
Vazba: Hardback
Počet stran: 240
Původní cena: 1 840 Kč
Výstavní cena:
1 656 Kč(t.j. po slevě 10%)
(Cena je uvedena včetně 10% DPH)
Katalogová cena: 56.99 EUR
Nárok na
dopravu zdarma
Termín dodání na naši pobočku v Brně je přibližně 3-4 týdny.
This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations.