The DNA of Customer Experience
How Emotions Drive Value
C. Shaw
ISBN: 9780230500006
Vydavatelství: Palgrave Macmillan
Rok vydání: 2007
Vazba: Hardback
Počet stran: 166
Původní cena: 1 840 Kč
Výstavní cena:
1 656 Kč(t.j. po slevě 10%)
(Cena je uvedena včetně 10% DPH)
Katalogová cena: 56.99 EUR
Nárok na
dopravu zdarma
Termín dodání na naši pobočku v Brně je přibližně 3-4 týdny.
As the World Thought Leaders on Customer Experience, Colin Shaw and the team at Beyond Philosophy have undertaken more than 18 months of groundbreaking research to discover the emotions that drive and destroy value in an organization, and can now disclose the empirical link between evoking these emotions and substantial financial returns.